Google, Amazon и OpenAI активно внедряют в свои сервисы свежие ИИ-функции для онлайн-покупок, стремясь занять ключевую позицию в одном из важнейших интернет-поведенческих сценариев — выборе и приобретении товаров.

Как отмечает Джереми Голдман, старший директор по маркетинговым и технологическим исследованиям eMarketer, онлайн-шопинг остаётся одним из самых востребованных видов активности в сети. И по мере того как пользователи всё чаще привлекают ИИ к процессу покупок, такие игроки, как Amazon и Google, стараются удержать рынок от быстро растущих конкурентов вроде OpenAI и Perplexity.

С сентября жители США смогут покупать товары Etsy прямо внутри ChatGPT, благодаря чему пользователи будут дольше оставаться в экосистеме чат-бота. В октябре было объявлено о похожем сотрудничестве между OpenAI и Walmart. А браузер Perplexity Comet теперь позволяет создавать ИИ-агентов, которые могут, например, оформлять покупки на Amazon.

По оценкам Salesforce, предоставленным CNN, с периода вторника перед Днём благодарения до Киберпонедельника ИИ и онлайн-агенты будут участвовать в оформлении глобальных интернет-продаж на сумму около 73 млрд долларов — это примерно 22% всех заказов.

Этот прогноз включает широкий спектр действий: от запросов в ChatGPT до ИИ-рекомендаций на сайтах ритейлеров и советов по сопутствующим товарам от виртуальных помощников. Кроме того, Salesforce отмечает, что в первой половине 2025 года трафик ИИ-ассистентов увеличился на 119% по сравнению с тем же периодом прошлого года.