Британский оператор связи Virgin Media O2 внедрил необычное решение для борьбы с телефонными мошенниками — чатбот с искусственным интеллектом по имени Дейзи, который имитирует пожилую женщину. Ее основная задача — ничего не понимать, бесконечно задавать вопросы и тянуть время. Дейзи, выступающая в роли "руководителя отдела по работе с мошенниками", создана для отвлечения злоумышленников, вовлекая их в долгие бессмысленные разговоры, тем самым снижая риск причинения вреда настоящим людям, пишет The Byte.

Используя передовые технологии разговорного ИИ, Дейзи умело ведет беседы на бытовые темы, рассказывает о хобби вроде вязания и шутит о семейной жизни. Когда мошенники пытаются запросить конфиденциальные данные, она отвечает абсурдными репликами, запутывая собеседников. По данным Virgin Media O2, такой подход позволяет задерживать мошенников на линии до 40 минут, что сокращает их шансы переключиться на реальные жертвы.

Инициатива появилась в ответ на растущую обеспокоенность использованием ИИ для совершения преступлений, включая фальшивые звонки. Руководитель направления по предотвращению мошенничества Мюррей Маккензи подчеркнул, что Дейзи помогает не только отвлекать мошенников, но и обучать пользователей критически относиться к звонкам, напоминая, что голос на другом конце провода не всегда заслуживает доверия.

Этот проект отражает более широкие усилия бизнеса и государственных структур по всему миру, направленные на борьбу с киберпреступностью, которая становится всё более изощренной. Телефонное мошенничество остается серьезной глобальной проблемой, ежегодно причиняя многомиллиардные убытки.